近年来，部信“这边刷一下脸”已经成为酒店办理入住时必备的部信流程。不过，部信近日上海市旅馆业治安管理信息系统中相继有通知和提示发布，部信严禁对已出示本人有效身份证件的部信旅客进行“强制刷脸”核验，严禁发生不“刷脸”不能入住问题；如果要为忘带身份证件的部信旅客提供便民核验服务的，应当明确征得旅客本人的部信同意。很多消费者也在上海的部信酒店发现，前台贴出了相关告示；此举在山东、部信浙江杭州、部信广东广州等地也都开始落地。部信

关于“刷脸”的部信问题，社会已经展开过很多讨论，部信也有不少消费者表示苦“刷脸”久矣。部信笔者所住小区在今年年初时默默地在3个出入门安装了人脸识别门禁系统并呈打开状态，部信但不与原门禁开关相连，数月后突然通知住户需要办理带人脸识别的新门禁卡；北京地铁6号线金安桥站，进站闸口的人脸识别屏幕朝向行经方向，不选择人脸识别入口的人也会被拍到；去某医堂看病，门禁按钮设在人脸识别屏幕上……车站、校园、公园、医院、博物馆等区域，需要刷脸的场景不胜枚举。

为何禁止强制刷脸的相关信息被广泛关注？安全问题首当其冲。2023年发生过几起类似案件，诈骗分子利用银行人脸识别系统的漏洞，同时截获了手机的验证码，转走了被害人账户里的存款。从生活实际来看，如果不法分子获取了一个人的姓名+手机号+身份证+人脸识别的视频，基本上就能如入无人之境般地将这个人银行账户里的钱转走。

大数据时代，人脸信息的滥用极易被犯罪分子利用，从而给人们造成损失。人脸信息作为主要身份验证手段的生物信息，对消费者的个人财产安全十分重要。因为其具有唯一、不可更改的特性，所以一旦被泄露几乎难以补救。而目前被广泛、强制或隐蔽式收集，一旦管理不力，带来的风险不容忽视。目前，遍布各种场景的刷脸，很多属于违反《个人信息保护法》的规定，过度收集个人信息，且对如何存储、使用、保护人脸信息等问题都没有明示，人脸信息的安全性十分令人担忧。

消费者人脸信息不得过度采集。今年3月15日颁布、即将于7月1日正式实施的《消费者权益保护法实施条例》第二十三条规定“经营者在提供商品或者服务时，不得过度收集消费者个人信息，不得采用一次概括授权、默认授权等方式，强制或者变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息”。

“住酒店不用刷脸”引起社会广泛关注并受到普遍赞誉，铁路、机场、酒店、小区、医院、公园等经营者、管理者应主动举一反三，应该严格遵守《消费者权益保护法》和《个人信息保护法》等相关规定，将是否同意人脸信息收集的权力还给消费者。同时，消费者也应强化个人信息保护意识，勇敢地对强制收集人脸信息的行为说“不”。（武晓莉）

（作者：产品中心）